Cargo: Vagas Urgentes Coordenador Suporte Junior
Local: Uberlândia – MG
(Dicas do Vagas Urgentes: Mantenha-se calmo, respondendo as perguntas com tranquilidade)
MG - Uberlândia - Coordenador Suporte Junior
Salário: R$3.000,00
Benefícios: VT + VR + AM
Local de Trabalho: Uberlândia/MG
Sexo: Masculino
Idade: 25 a 35 anos
Formação Acadêmica: Superior Completo
Área de Formação: Tecnologia da Informação
Experiência mínima de 03 anos na área de atuação.
Conhecimentos em:
Softwares e Hardwares
Redes
Infra-estrutura
Suporte Técnico
Certificação Microsoft
Inglês (Termos Técnicos)
Sistema integrado
Principais Responsabilidades/Atividades
Responder pelo atendimento ao usuário dentro da empresa e nos PA's – Postos Avançados, mediante abertura de chamado via ferramenta Webdesk;
Efetuar filtro dos chamados realizados para separá-los por grau de importância e complexidade para delegar tarefas aos analistas, garantindo o cumprimento das soluções junto ao requisitante;
Executar a avaliação crítica, diagnóstico e resolução de questões técnicas (software e hardware);
Realizar análise dos atendimentos por meio da ferramenta Webdesk para controle da qualidade dos serviços prestados pelos analistas;
Orientar, quando necessário, a equipe de analistas de suporte sobre procedimentos e esclarecimentos, assim como revisar atividades realizadas pela equipe;
Supervisionar a instalação e configuração de ambiente para o usuário (incluindo sistemas operacionais e principais aplicativos);
Controlar os materiais existentes no almoxarifado bem como efetuar cotação e solicitação de compra mediante autorização do gerente da área;
Atender remotamente os PA's – postos avançados mais distantes por não haver possibilidade de visita pessoalmente, em casos mais críticos;
Coordenar todas as atividades de manutenção corretiva e preventiva e suporte técnico da rede e toda a infra-estrutura da empresa;
Apoiar a Gerência na negociação com fornecedores, buscando um melhor custo benefício para a empresa;
Ter responsabilidade pela gestão do conhecimento das atividades sob sua responsabilidade, contemplando geração, organização, armazenamento, gerenciamento e disseminação de informações pesquisadas e documentos gerados, que possam ser consultados ou replicados por outros profissionais como modelos;
Trabalhar dentro das normas da empresa, cumprindo todos os procedimentos relacionados a este cargo.
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Interessados que estiverem dentro do perfil, favor enviar currículo para: curriculo@baserhconsultoria.com.br assunto: Coordenador Suporte Junior – Uberlândia – MG VG URG MG.
