sexta-feira, 6 de abril de 2018

Coordenador de Suporte - Belo Horizonte - Vagas Urgentes MG (DESTAQUE)

By
Vaga de Emprego: Coordenador de Suporte

Cidade: Belo Horizonte
Estado: MG

Startup nascida em Belo Horizonte, a eNotas esta crescendo rapidamente e se tornando a referência nacional em automação de NF-e (Nota fiscal eletrônica) de produtos, serviços e consumidor. Atendemos líderes, grandes influenciadores e estamos em crescimento acelerado, por isso, precisamos da sua paixão e expertise em atendimento ao cliente para nos ajudar a engajar nossa base cada vez mais!

Quem é você?

- Uma pessoa MUITO organizada;
- que ama trabalhar com métricas;
- sente necessidade de aprender constantemente;
- ama estruturar processos e sabe como fazer isso do zero;
- ama colaborar e ajudar seu time a atingir resultados;
- identifica-se como uma pessoa MUITO esforçada;
- sabe lidar de forma saudável com a pressão de prazos curtos;
- sabe aceitar feedback's diretos, honestos e crescer rapidamente com eles;
- Tem vontade de crescer com o negócio;
- Tem vontade de entender cada dia mais o produto e sentir-se dono dele;
- Gosta de liderar um time e tem experiência com isso.


O que você fará?

- Tomar a liderança das discussões sobre o nosso suporte e tudo que envolva melhorias da área: dores, pontos de gargalo do fluxo, implementação de métricas, etc;

- Atuar em parceria com o Marketing, Vendas e CS para identificar pontos de melhorar na comunicação entre as áreas de uma forma geral;

- Atuar em parceria com o Product Owner no levantamento de bugs do produto e influenciar e roadmap;

- elaboração de artigos, FAQ's, vídeos e materiais gerais de suporte do produto;

- estruturação e acompanhamento dos relatórios e indicadores da área.

- padronizar o treinamento de novos colaboradores da área;

- resolução de dúvidas através de tickets/contato telefônico, what's app e até sinal de fumaça (Podem surgir dúvidas mais técnicas então prepare-se para aprender umas coisas estranhas de nerds);

- Ajudar os nossos usuários a fazer uso das nossas soluções online da melhor forma possível. Tirar dúvidas, ajudá-los a configurarem seus sistemas e fazer (quase) tudo que eles precisarem (Inclusive comprando a briga deles internamente onde for preciso para serem bem sucedidos).


O que oferecemos?

- Contrato CLT com uma compensação justa pelo valor entregue;

- VT (de acordo com sua necessidade e sem descontos na carteira) e VR (21, 00 R$ por dia);

- Horário flexível (esteja ciente que as atividades de operações concentram-se no escritório entre 10h e 16h);

- Possibilidade de Home Office uma vez por semana;

- Possibilidade de errar e de aprender muito rápido (Costumamos dizer: "Se você não está errando, não esta aprendendo rápido o suficiente");

- Investimento real no seu aprendizado, se estiver dentro do orçamento a gente banca teu coursera sim;

- Generation Y friendly environment (Respeito total pela sua individualidade, decisões e experimentações, no dress code, feedback constante, aprendizado como prioridade, lanches infinitos para todos os gostos, escritório com clima descontraído, área de videogames e happy hour mensal);

- Trabalhar com autonomia e liberdade;

- Crescimento acelerado de responsabilidades e remuneração (Pergunte o nosso recrutador sobre os cases!);

- Contato direto com os fundadores;

- Oportunidade de moldar a cultura da empresa;

- Oportunidade de criar processos da área de suporte;

- Contato com grandes players de mercado;

- Ambiente de diversidade e respeito;

Ensino Superior completo

* A eNotas é uma empresa pró diversidade! Se você identifica-se como mulher, negrx ou LGBT sinta-se extramente encorajado a aplicar para a posição.

- Sentimento de dono do negócio;

- Gostar de ajudar, de resolver problemas e ter senso e urgência;

- Domínio excepcional da língua portuguesa escrita e oral;

- Familiaridade excepcional com o uso de redes sociais;

- Inglês intermediário;

- No minimo de dois anos de experiência atuando como suporte e seis meses como coordenador de suporte (preferencialmente na industria de tecnologia e com cases de sucesso para mostrar);

- Curso superior completo ou experiência equivalente em Administração, Engenharia de Produção, Comunicação, RP, RI e áreas afins;

- Conhecimento e ou experiência em Marketing Digital e ferramentas de CRM será um grande diferencial;

- Também vamos considerar experiência trabalhando no ramo de nota fiscal eletrônica (NF-e / NFS-e / NFC-e) em geral;

- Finalmente, amar café também é um diferencial! <3 p="">

Salário, benefícios e observação:
Salário: a combinar
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Benefícios: Confira a descrição da vaga! :)

Enviar currículo para o e-mail: vaga.ty7433f@vmg.recrutasimples.com colocando no assunto  Coordenador de Suporte + Vagas Urgentes MG



Dicas do Vagas Urgentes MG  para conseguir sua vaga de emprego:
- Esta pode ser a vaga de emprego urgente da sua vida, por  isso leia a vaga com toda atenção e envie seu currículo  para o endereço descrito no texto.
- Leia toda a vaga e só envie seu cv se realmente  estiver dentro do perfil solicitado pela empresa
- No final da vaga você sempre vai achar a forma de  contato com a empresa que está divulgando a vaga
- Não distribua indiscriminadamente seu  currículo, copie e cole no corpo do e-mail quando achar que a vaga vale a  pena. Só envie seu currículo se realmente a vaga te  interessar
-  Só envie seu currículo em anexo se for solicitado claramente pela  empresa
- Seu  currículo é um documento, seja honesto e claro nas  informações. Não coloque informações de  documentos nele
- Revise o  cv, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se as  informações de contato estão claras e logo no  início. Não esqueça de informar seu nome.
- Caso você não  seja qualificado para a vaga que deseja, tente se qualificar, indicamos  os: Cursos 24  horas São cursos reconhecidos  pelo MEC, online e com ótimos preços.
- Informe no assunto do e-mail o nome da vaga + o nome do  site Vagas Urgentes MG
-  Não retiramos as vagas do site, por isso verifique a data da vaga antes  de enviar seu currículo- Não recebemos  e nem fazemos cadastro de cv's

- O site Vagas Urgentes MG só divulga as vagas,  qualquer informação além da descrita, por favor, entre em  contato com diretamente com a empresa pela forma de contato fornecida na vaga.  Boa sorte!

0 comentários:

Postar um comentário

VAGAS BELO HORIZONTE

VAGAS CONTAGEM

VAGAS BETIM