sexta-feira, 12 de julho de 2019

Analista de Customer Success - Belo Horizonte - Vagas Urgentes MG (DESTAQUE)

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Vaga de Emprego: Analista de Customer Success

Cidade: Belo Horizonte
Estado: MG

*SOBRE A eNotas*

A eNotas existe para potencializamos negócios escaláveis através de soluções automágicas para Nota Fiscal Eletrônica. Atendemos grandes influenciadores digitais e empresas referências em seus mercados que exigem o melhor da nossa tecnologia e atendimento ao cliente todos os dias!

Entre os usuários que confiam na gente, podemos citar a ContaAzul, Érico Rocha, Hotmart, GetNinjas, SambaTech, SimplesVet, ASAAS, Whindersson Nunes, Bianca Andrade, Gustavo Cerbasi e muitos outros.

Nascemos em Belo Horizonte, estamos sedeados no coração da Savassi (http://bit.ly/eNotas-nova-sede) e crescendo rápido rumo a uma visão ambiciosa: Ser sinônimo de nota fiscal eletrônica.

*QUER MAIS MOTIVOS PARA SE TORNAR UM MEMBRO DO NOSSO TIME DE CUSTOMER SUCCESS?*

A eNotas está crescendo rapidamente e se tornando referência nacional em automatização de emissão da NF-e (Nota fiscal eletrônica) para serviços e produtos. Estamos conectados a um número crescente de sistemas que já alcança as cada das centenas: meios de pagamento, plataformas de cobrança, prefeituras, estado, ERP's Com nosso crescimento acelerado precisamos da sua paixão e expertise em comunicação  para nos ajudar com a parte de Customer Success.


Somos uma organização verde (http://bit.ly/enotas-why-we-are-green) e isso significa que nos preocupamos com os impactos que causamos em cadeia e usamos nossos valores para tomar decisões estratégicas, então, além de a paixão por CS, buscamos pessoas são:

1. São Responsáveis e precisam de poucas regras para tomar as melhores decisões para a empresa;
2. Sabem Colaborar, estão sempre preocupadas com o coletivo e buscando contribuir com o seu time e a organização como um todo e;
3. São Ambiciosas, buscam desafios, tem pressa de crescer, aprendem rápido com seus erros, feedbacks e estão sempre assumindo mais responsabilidades de forma pró-ativa.

*O QUE VOCÊ VAI FAZER?*

- Seu principal desafio será cuidar da experiência de nossos parceiros com a nossa solução automágica;

- Resolver problemas de forma analítica;

- Acompanhar casos de perto;
- Manter follow-up constante com clientes.
- Acompanhará a "saúde" do cliente e resolver seus problemas antes mesmo que ele saiba!
- Elaborará artigos e materiais de suporte do produto;
- Trabalhará direto com o time interno de desenvolvimento do produto para garantir que o cliente tem exatamente o que ele precisa em termos de features!;
- Ajudará com seus insights no alinhamento de estratégias para as equipes de marketing e de vendas também na roadmap de desenvolvimento;


*O QUE OFERECEMOS?*

- Contrato CLT de 40h / semanais com remuneração justa pelo valor entregue (CLT);

- VT (De acordo com sua necessidade e sem descontos) ou Cartão Combustível (180,00 R$), VR de 22,00 R$ por dia e Plano de saúde Unimed (70% pago pela empresa);

- eNocoffe, o lanche da eNotas (Por que para os mineiros a hora do café é sagrada!)

- Horário flexível (Você tem liberdade para alinhar com seu time um horário que faça sentido para todos);

- Somos jovens (nossa média de idade é 27) e temos um ambiente Generation Y Friendly (No dress code, feedback constante, escritório com clima descontraído, área de descanso, lazer e jogos, happy hour mensal);

- Crescimento acelerado de responsabilidades e remuneração (Pergunte o nosso recrutador sobre os cases!);

- Oportunidade de ter contato direto com os fundadores da eNotas e de ter grandes nomes do mercado como clientes;

- Oportunidade de atuar resolvendo questões complexas da empresa que impactam no dia-a-dia de todos!

- Oportunidade de influenciar a cultura, processos e ferramentas utilizados pela empresa;

- Filosofia pró-diversidade: Sua aplicação será considera independente de gênero, etnia, orientação sexual, escolha religiosa ou política.

Escolaridade: Ensino Superior completo

Experiências:
PARA SER CONSIDERADO É PRECISO QUE VOCÊ DEMONSTRE:

- Demonstrar paixão por Customer Success;

- Um histórico comportamental de alinhamento com nossos valores (Responsabilidade, Colaboração e Ambição);

- Português: Você vai precisar demonstrar domínio excepcional da linguagem formal e informal (internetês), falada e escrita.

- Inglês: intermediário (leitura);

- Ser um Heavy User de Internet (Sabe anexar um .gif no e-mail?);

- Dominar uso de ferramentas de comunicação (E-mail, chat, hangouts…);

- Possuir experiência de pelo menos um ano trabalhando como Customer Success;

- Ter formação que contribua com a função (normalmente encontramos em profissionais de Comunicação, Letras…);

- Finalmente, inglês avançado, experiência na área de tecnologia, conhecimento sobre SaaS e NF-e  também serão considerados grandes diferenciais (edited)

Precisa acrescentar algo?

Salário, benefícios e observação:
Salário: a combinar
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Benefícios: a combinar


Enviar currículo para o e-mail: vaga.hw4443n@vmg.recrutasimples.com colocando no assunto  Analista de Customer Success + Vagas Urgentes MG



Dicas do Vagas Urgentes MG  para conseguir sua vaga de emprego:
- Esta pode ser a vaga de emprego urgente da sua vida, por  isso leia a vaga com toda atenção e envie seu currículo  para o endereço descrito no texto.
- Leia toda a vaga e só envie seu cv se realmente  estiver dentro do perfil solicitado pela empresa
- No final da vaga você sempre vai achar a forma de  contato com a empresa que está divulgando a vaga
- Não distribua indiscriminadamente seu  currículo, copie e cole no corpo do e-mail quando achar que a vaga vale a  pena. Só envie seu currículo se realmente a vaga te  interessar
-  Só envie seu currículo em anexo se for solicitado claramente pela  empresa
- Seu  currículo é um documento, seja honesto e claro nas  informações. Não coloque informações de  documentos nele
- Revise o  cv, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se as  informações de contato estão claras e logo no  início. Não esqueça de informar seu nome.
- Caso você não  seja qualificado para a vaga que deseja, tente se qualificar, indicamos  os: Cursos 24  horas São cursos reconhecidos  pelo MEC, online e com ótimos preços.
- Informe no assunto do e-mail o nome da vaga + o nome do  site Vagas Urgentes MG
-  Não retiramos as vagas do site, por isso verifique a data da vaga antes  de enviar seu currículo- Não recebemos  e nem fazemos cadastro de cv's

- O site Vagas Urgentes MG só divulga as vagas,  qualquer informação além da descrita, por favor, entre em  contato com diretamente com a empresa pela forma de contato fornecida na vaga.  Boa sorte!

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