quarta-feira, 8 de julho de 2020

Gerente de Atendimento - Belo Horizonte - Vagas Urgentes MG (DESTAQUE)

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Vaga de Emprego: Gerente de Atendimento

Cidade: Belo Horizonte
Estado: MG

O novo tripulante será responsável pela gestão das equipes de Atendimento e CS da Monetizze e vem com a missão de garantir a excelência no atendimento, proporcionando a melhor experiência para os nossos clientes.

Responsabilidades:
- Gerenciar a rede de relacionamento da Monetizze dando foco na qualidade do atendimento e prestando suporte às operações da empresa.
- Gerir, capacitar, treinar e monitorar o desempenho das lideranças da área de Atendimento e CS.
- Desenvolver métricas e indicadores de Performance, Produtividade, Qualidade, bem como construir fluxos e procedimentos internos.
- Realizar acompanhamento e análise dos indicadores das áreas visando a melhoria contínua dos processos.
- Manter-se atualizado com o mercado para aplicar as melhores práticas de Atendimento/CS.
- Desenvolver ações com foco no atendimento e propor soluções que contribuem para expansão do negócio.
- Trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing e Comercial estabelecendo normas de qualidade para atendimento ao cliente.
- Realizar a interface com os times de Produto e TI objetivando melhorias no nosso produto.
- Zelar pela marca empregadora no processo de atendimento ao cliente garantindo o fortalecimento da mesma.

Escolaridade: Ensino Superior completo

Experiências:
- Formação superior completa.
- Experiência com gestão de grandes equipes.
- Conhecimento em métricas (CX, NPS, CSAT e/ou CES).
- Experiência no uso de softwares de CRM, de preferência Zendesk.

Salário, benefícios e observação:
Salário: a combinar
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida

Enviar currículo para o e-mail: vaga.fm1398q@vmg.recrutasimples.com colocando no assunto  Gerente de Atendimento + Vagas Urgentes MG



Dicas do Vagas Urgentes MG  para conseguir sua vaga de emprego:
- Esta pode ser a vaga de emprego urgente da sua vida, por  isso leia a vaga com toda atenção e envie seu currículo  para o endereço descrito no texto.
- Leia toda a vaga e só envie seu cv se realmente  estiver dentro do perfil solicitado pela empresa
- No final da vaga você sempre vai achar a forma de  contato com a empresa que está divulgando a vaga
- Não distribua indiscriminadamente seu  currículo, copie e cole no corpo do e-mail quando achar que a vaga vale a  pena. Só envie seu currículo se realmente a vaga te  interessar
-  Só envie seu currículo em anexo se for solicitado claramente pela  empresa
- Seu  currículo é um documento, seja honesto e claro nas  informações. Não coloque informações de  documentos nele
- Revise o  cv, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se as  informações de contato estão claras e logo no  início. Não esqueça de informar seu nome.
- Caso você não  seja qualificado para a vaga que deseja, tente se qualificar, indicamos  os: Cursos 24  horas São cursos reconhecidos  pelo MEC, online e com ótimos preços.
- Informe no assunto do e-mail o nome da vaga + o nome do  site Vagas Urgentes MG
-  Não retiramos as vagas do site, por isso verifique a data da vaga antes  de enviar seu currículo- Não recebemos  e nem fazemos cadastro de cv's

- O site Vagas Urgentes MG só divulga as vagas,  qualquer informação além da descrita, por favor, entre em  contato com diretamente com a empresa pela forma de contato fornecida na vaga.  Boa sorte!

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